Aspectos a tener en cuenta al tramitar reclamaciones de seguros en el transporte de mercancías internacional

1、 Presentar una solicitud de reclamación. Las reclamaciones de seguros de mercancías de importación y exportación se pueden dividir en las siguientes dos situaciones:

1.Si las exportaciones de mercancías internacionales sufren pérdidas, la otra parte (importador) presentará una solicitud de reclamación al agente de reclamaciones extranjero especificado en la póliza de seguro. La Compañía de Seguros del Pueblo de China tiene dos tipos de instituciones en los principales puertos y ciudades del mundo: agentes extranjeros de inspección encargados y agentes de reclamaciones, siendo los primeros responsables de inspeccionar las pérdidas de las mercancías. Una vez obtenido el informe de inspección, el consignatario adjuntará otros documentos y solicitará la compensación a la empresa emisora por sí mismo. Los segundos pueden tramitar directamente el caso de compensación dentro de un cierto monto autorizado y pagar la compensación on site.

Cuando un importador de mercancías internacionales presenta una reclamación de seguro de mercancías de importación y exportación a nuestro agente de reclamaciones extranjero, también debe proporcionar los siguientes documentos:

(1) Póliza de seguro original o certificado.

(2) Contrato de transporte.

(3) Factura.

(4) Lista de embalaje.

(5) Cartas, telegramas u otros documentos solicitando compensación a terceros responsables como el transportista, así como documentos que demuestren que el asegurado ha cumplido con los procedimientos de recuperación requeridos.

(6) Informes de inspección emitidos por agentes de seguros extranjeros o instituciones notariales terceras en el extranjero.

(7) Informe marítimo. Las pérdidas de mercancías causadas por accidentes marítimos generalmente son compensadas por las compañías de seguros, y el armador no es responsable.

(8) Prueba de daños en las mercancías y diferencia.

(9) Lista de reclamaciones; etc.

2.Si las mercancías importadas sufren daños debido al transporte internacional de mercancías, el importador chino presentará una reclamación de seguro de mercancías de importación y exportación a la compañía de seguros. Cuando las mercancías importadas llegan a puertos, aeropuertos o la tierra continental de China y se descubren daños o faltantes, se debe notificar inmediatamente a la compañía de seguros local y realizar una inspección conjunta con el departamento de inspección nacional local. Si se determina que la pérdida queda dentro del ámbito de la responsabilidad del seguro, la compañía de seguros local emitirá un "Informe de Inspección de Faltantes en Mercancías Importadas". Al mismo tiempo, por cualquier accidente de daños en las mercancías causado por consignadores extranjeros, transportistas, autoridades portuarias, ferrocarriles u otros terceros, siempre y cuando el consignatario complete los procedimientos de recuperación con las partes responsables mencionadas, la compañía de seguros proporcionará compensación. Sin embargo, por cuestiones de responsabilidad de calidad y especificaciones relacionadas con el consignador extranjero, según los términos y condiciones de la compañía de seguros, la compañía de seguros no es responsable de la compensación. En su lugar, el consignatario debe solicitar un certificado de inspección notariado a la agencia nacional de inspección de mercancías, y luego el consignatario presentará una reclamación al consignador a través de la compañía de comercio exterior.

Cuando el consignatario de mercancías importadas presenta una reclamación a la compañía de seguros, debe entregar los siguientes documentos:

(1) Factura de importación.

(2) Conocimiento de embarque, aviso de llegada de mercancías de importación y exportación, guía de envío.

(3) Registro de descarga en el destino final y lista de pesaje.

Si la pérdida implica la responsabilidad del consignador, se debe proporcionar un contrato de pedido. Si hay una garantía del consignador y anotaciones del barco, también deben ser proporcionadas conjuntamente. Si la pérdida implica la responsabilidad del armador, se debe proporcionar un visado de manejo de mercancías en el puerto de descarga. Si hay anotaciones del barco, también deben ser proporcionadas conjuntamente. Si implica la responsabilidad del consignador o el armador, también es necesario que el departamento nacional de inspección de mercancías realice la identificación y certificación. Si la pérdida implica la carga y descarga en el puerto y la responsabilidad de las partes de transporte terrestre, interior o ferroviario, se deben proporcionar registros de fletes (registros comerciales) e informes de inspección conjunta emitidos por la parte responsable.

El consignatario puede presentar una reclamación de seguro de mercancías de importación y exportación a una compañía de seguros a través de los siguientes canales: para pérdidas de mercancías importadas por mar, el consignatario puede presentar la reclamación a la compañía de seguros en el puerto de descarga; solicitar compensación a la compañía de seguros del destino indicada en la guía de envío internacional por la pérdida de mercancías importadas por flete aéreo; solicitar compensación a la compañía de seguros del destino indicada en la lista de paquetes internacionales por la pérdida de mercancías postales importadas; las pérdidas de mercancías importadas transportadas por tierra deben ser reclamadas a la compañía de seguros del destino indicada en la guía ferroviaria internacional.

2、 Aprobar responsabilidades y proporcionar compensación. Después de completar los procedimientos de reclamación relevantes y proporcionar documentos completos, el asegurado puede esperar a que la compañía de seguros apruebe la responsabilidad y pague la compensación. En China, las compañías de seguros tienen dos tipos de métodos de compensación:

Uno es compensar directamente a la unidad receptora.

El segundo es concentrar la compensación a las compañías de comercio exterior relevantes, y luego liquidar con cada unidad ordenante.